네, 선불폰은 신용등급과 무관하게 개통이 가능합니다. 본인 명의 신분증만 있으면 누구나 개통할 수 있습니다. (단, 미납·연체 이력이 있어도 선불폰 개통에는 영향 없음)

선불폰은 본인 명의로 최대 3회선까지 개통이 가능합니다. (이동통신 전체 합산 기준)

아니요. 앤텔레콤 선불폰은 KT(K망)는 KT 바로유심, LG(L망)는 LG 원칩 유심을 사용해야 합니다. 타사 유심은 사용이 불가합니다.

만 14세 이상 본인 명의 신분증 소지자라면 누구나 셀프개통이 가능합니다. PASS 앱 또는 안면인식 인증을 통해 진행합니다.

네. KT·LG망 기준 신규개통은 08:00~21:50, 번호이동은 10:00~19:50입니다. 번호이동은 기존 통신사의 인증·사전동의가 필요하며, 일부 통신사는 토·일·공휴일에 번호이동이 제한될 수 있습니다. 실제 접수 가능 여부는 개통 화면의 안내를 우선 확인해 주세요.

네. 본인확인과 가입내용 확인을 위한 해피콜은 반드시 받아주세요. 정당한 확인 절차에 응하지 않으면 가입 유지가 제한되거나 회선이 해지될 수 있으므로 개통 후 걸려오는 확인 전화를 놓치지 말아 주세요.

타 통신사 미납/체납 이력이 있는 경우 후불 개통이 제한될 수 있습니다. 선불 요금제는 체납과 무관하게 개통이 가능합니다.

미성년자(만 14세~18세) 개통 시 미성년자 본인 신분증(학생증 등), 법정대리인(부모) 신분증, 가족관계증명서가 필요합니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

번호이동 인증 실패가 반복되면 일정 시간 인증이 제한될 수 있습니다. 고객센터 또는 *2882452로 문의하시면 도움받으실 수 있습니다.

셀프개통은 스마트폰을 통해 진행되므로, 유심을 삽입할 단말기가 필요합니다. 단말기 없이는 개통이 불가합니다.

네, 타 통신사 및 MVNO 이용자 모두 번호이동이 가능합니다.

PASS 앱 인증이 안 될 경우 안면인식 인증 방법으로 대체하거나, 고객센터(*2882452)로 문의하시면 도움받으실 수 있습니다.

안면인증은 2026년 7월 6일부터 신규 휴대전화 개통에 단계적으로 시행되고 있습니다. 인증이 어렵다면 모바일 신분증 또는 발급 당일의 주민등록표 등본을 이용하는 대체 본인확인 절차가 제공될 수 있으므로 개통 화면 안내를 확인하거나 고객센터(*2882452)에 문의해 주세요.

주요 원인은 명의도용 방지 서비스(Msafer)의 가입제한 설정, 가입 가능한 회선 수 초과, 신분증 정보 불일치 또는 재발급 전 정보 입력, 불법스팸 등록 등입니다. PASS 앱 또는 Msafer에서 가입제한 설정을 확인하고, 사용하지 않는 회선과 신분증 발급일자 등 입력 정보를 점검해 주세요. 정확한 제한 사유는 개통 화면 안내 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

단말기를 재시작하거나 유심을 다시 삽입해보세요. 해결이 안 될 경우 고객센터(*2882452)로 문의해 주세요. 단말기 호환 여부도 확인이 필요할 수 있습니다.

명의변경은 고객센터(*2882452)를 통해 신청 가능합니다. 현재 명의자와 변경할 명의자의 신분증이 필요합니다.

네, 앤텔레콤 사용 중 타사로 번호이동이 가능합니다. 단, 약정 요금제 사용 중이라면 위약금이 발생할 수 있습니다.

요금제 변경은 개통 다음 날부터 가능합니다. 단, 요금제 변경 시 일부 요금제는 기존 데이터 제공량이 변경될 수 있습니다.

선불 약정요금제는 최초 개통 시에만 프로모션 적용이 가능합니다. 6개월 또는 12개월 약정 조건으로 월 요금 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

아니요. 매월 제공되는 무료 통화 및 데이터는 해당 월 내에 사용하지 않으면 소멸됩니다. 이월은 되지 않습니다.

일부 요금제에서 영상통화 부가분이 제공됩니다. 요금제별 영상통화 포함 여부는 상품 상세 페이지에서 확인하세요.

앤텔레콤 앱 또는 홈페이지 로그인 후 '나의 요금제' 메뉴에서 확인할 수 있습니다. *2882452로 문의하셔도 됩니다.

K망(KT) 선불폰 일시정지는 고객센터(*2882452) 또는 앤텔레콤 홈페이지에서 신청 가능합니다.

L망(LG U+) 선불폰의 경우 일시정지 가능 여부는 요금제마다 다를 수 있습니다. 고객센터(*2882452)로 문의해 주세요.

해지는 앤텔레콤 홈페이지 로그인 후 신청하거나 고객센터(*2882452)로 문의하시면 됩니다.

선불 요금제의 경우 개통 당일 요금 충전이 완료되어야 서비스가 활성화됩니다. 충전하지 않으면 서비스 이용이 불가합니다.

개통 후 해당 망의 앤텔레콤 멤버십 앱에 로그인해 충전할 수 있습니다. 앱의 충전 메뉴에서 신용카드 또는 카카오페이로 즉시 충전하거나, 본인 명의 가상계좌를 발급받아 원하는 금액을 입금하면 충전됩니다. 실제 제공 결제수단은 앱 화면에 표시되는 항목을 기준으로 확인해 주세요.

잔액이 소진되면 데이터, 통화 등 서비스 이용이 중단될 수 있습니다. 일부 요금제는 무제한 데이터 제공 후 속도 제한이 적용됩니다.

소액결제 가능 여부와 한도는 망·요금제·가입 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 가입 전 고객센터에서 현재 적용 조건을 확인해 주세요.

후불 자동이체는 본인 명의 계좌로만 신청이 가능합니다.

네, 앤텔레콤 선불폰도 본인인증(휴대폰 인증)이 가능합니다.

L망 선불은 통화연결음 음악 서비스를 이용할 수 없습니다. 후불 또는 K망의 제공 여부와 이용료는 가입 시점의 공식 부가서비스 안내를 확인해 주세요.

네, 무료 부가서비스인 '네트워크차단' 서비스를 통해 무선 데이터 사용을 차단할 수 있습니다.

L망(LG U+) 선불 요금제는 LGU+ 공용 와이파이(U+zone)를 이용할 수 없습니다.

착신전환은 유료 부가서비스로 신청 가능합니다. L망은 월 770원(음성전용) 또는 1,650원(음성+문자)입니다. 고객센터(*2882452)로 문의해 주세요.

번호변경안내서비스를 통해 해지 후 12개월간 변경된 번호로 안내 및 연결이 가능합니다. 고객센터(*2882452)로 문의해 주세요.

K망은 유료 부가서비스 '특정번호수신차단'(월 2,200원)을 통해 최대 10개 번호 수신 차단이 가능합니다. L망은 스팸차단서비스(무료)를 이용해 주세요.

K망(KT) 선불폰은 해외 로밍이 가능합니다. L망(LG U+) 선불폰의 경우 로밍 지원 여부는 요금제마다 다를 수 있으니 고객센터로 문의해 주세요.

K망 로밍은 고객센터(*2882452) 또는 앤텔레콤 홈페이지에서 신청 가능합니다. 출국 전 미리 신청하시는 것을 권장합니다.

K망의 경우 귀국 후 로밍이 자동 해제되지 않을 수 있습니다. 고객센터(*2882452)에서 로밍 해제 신청을 해주세요.

L망은 유료 부가서비스로 국제전화 002 2000(월 2,200원, 30분 제공), 002 5000(월 5,500원, 90분), 002 10000(월 11,000원, 200분)이 있습니다.

앤텔레콤 홈페이지 또는 앱에서 로그인 후 '사용 내역' 메뉴에서 확인 가능합니다.

통화 품질 문제는 코드번호 *2882452로 연락해 주시거나, 앤텔레콤 고객센터를 통해 문의해 주세요.